2023年第一季度业绩报告2023年4月
有关前瞻性陈述之提示声明
除历史事实陈述外，本演示材料中包括了某些“前瞻性陈述”。所有本公司预计或期待未来可能发生的(包括但不限于)预测、目标、估计及经营计划都属于前瞻性陈述。某些字词，例如“潜在”、“估计”、“预期”、“预计”、“目的”、“有意”、“计划”、“相信”、“将”、“可能”、“应该”，以及这些字词的其他组合及类似措辞，均显示相关文字为前瞻性陈述。
前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、运作及实际业绩。受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。这些因素包括但不限于：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和金融市场条件及其他非本公司可控制的风险和因素。任何人需审慎考虑上述及其他因素，并不可完全依赖本公司的“前瞻性陈述”。此外，本公司声明，本公司没有义务因新讯息、未来事件或其他原因而对本演示材料中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。本公司及其任何员工或联系人，并未就本公司的未来表现作出任何保证声明，及不为任何该等声明负上责任。
| 集团寿险及健康险综合金融银行•归属于母公司股东的营运利润414亿元，年化营运ROE19%；归属于母公司股东的净利润384亿元，同比增长49%。•集团个人客户数近2.29亿；客均合同数近3个。•寿险及健康险新业务价值同比增长9%，相同假设下同比增长21%；一季度各主要渠道新业务价值均实现同比正增长。•净利润同比增长14%；不良贷款率保持稳定；拨备覆盖率290%。财产保险•保险服务收入同比增长7%；承保综合成本率98.7%。 | 集团 | 集团综合金融 | 集团寿险及健康险综合金融 | 集团寿险及健康险综合金融银行财产保险 | 集团寿险及健康险综合金融财产保险 |
| 集团 |
| 综合金融 |
| 综合金融 |
| 寿险及健康险 |
| 财产保险 |
| 寿险及健康险 |
| 财产保险 |
| 银行 |
| 银行 |
注：平安集团于2023年1月1日起执行新保险合同准则，该报告基于新保险合同准则编制，可比数据均已按照新保险合同准则进行重述。
| -3.4% | -3.4% | +48.9% | +48.9% | |||||
| 137亿+21.1%新业务价值(1) | 137亿+21.1%业务价值( | 2.29亿+0.9%个人客户数 | 2.29亿+0.9%个人客户数 | 2.98个+0.3%客均合同数 | 2.98个+0.3%客均合同数 | ||||
| +21.1% | +0.9% | +0.3% | |
注：（1）2023年第一季度寿险及健康险新业务价值同比增长8.8%至137.02亿元。若去年第一季度新业务价值采用年底假设及方法重述，2023年第一季度新业务价值同比上升21.1%。
综述集团战略主要业务财务回顾
平安战略：推动“综合金融+医疗健康”战略升级
一个愿景
国际领先的
综合金融、医疗健康服务提供商
双轮并行
综合金融医疗健康
一个客户、多种产品、一站式服务家庭医生、养老管家
科技赋能
科技驱动
科技赋能金融生态赋能金融科技促进发展
综述集团战略主要业务财务回顾
个人综合金融业务持续推进
自2015年以来，个人客户数翻倍
自2015年以来，客均合同数显著提升
（百万人）
（个）
229
2.98
2.1x1.5x
2.03
109
2017201820192016201520212020
20222023Q1
201720182019201620152021202020222023Q1
综述集团战略主要业务财务回顾
个人综合金融：从客户需求出发，打造卓越产品与服务体系，深化经营和提升价值
各层级客户占比及客均合同数客户需求及典型产品
客均合同数（个）
客均合同
~0.1%
高净值
富裕
~40%
中产
~35%
~25%
大众
个人客户数：2.29亿人
目标客户：4亿人
注：因四舍五入，直接计算未必相等。
| 支付方：金融+医疗•健康+•医疗+•居家养老•高端养老2.29亿个人客户•委托+•企补/高疗+•服务+新签2万企业1,000万+员工保险企业个人•会员制普通| 升级| 高级 | 保 | 支保险企业 | 支保险企业个人 | 支险 | 整合方：会员+服务4,200+万付费用户•为个人和企业串联服务•客户健康档案+ AI7×24主动管理秒级响应(1833 HK)家庭医生、保健医生、私人医生 | 供应方：三到医疗健康网络到线到店到家自营构筑壁垒，解决商保痛点，提效率、保质量•三甲医院(1)•健康管理机构•合作药店•海外医疗机构整合“医健品”资源，O2O合作网络广覆盖1,651家(100%)10万+22.6万1,000+•互联网医疗平台•自有医生团队•三甲/级医院•高端健康管理中心1个近4,000人6家14家 | 供应方到线 | 供应方到线到店 | 供到到到 | 应方线店家 | ||||
| 保 | 保险企业 | 保险企业个人 | 险 |
| 到线 | ||
| 企业 | 企业个人 | 到店 |
| 企业 | 企业个人 | 到 | 家 | |||
| 个人 | 到 | 家 | ||||
| 到店 |
O2O合作网络广覆盖
•客户健康档案+AI
| 个人 |
| 平安医疗科技研究院平安生物医学研究院平安领航基金/海外控股医疗科技 |
注：（1）数据来源：国家卫健委《2022中国卫生健康统计年鉴》
综述集团战略主要业务财务回顾
科技赋能主业：运用领先科技提升金融业务端到端服务水平
促销售提效率控风险
AI坐席服务占比AI坐席驱动产品销售占比AI催收覆盖率
49%81%42%
| 财产保险业务银行业务科技业务寿险及健康险业务其他业务及合并抵销资产管理业务 | 4,5238,46269328,161(1,759)1,305 | 10.920.41.768.0(4.3)(3.2( | 45.9(2.1)13.674.8)(1.0)49.4) |
| 集团合并 | 41,385 | 100.0 | (3.4) |
注：（1）寿险及健康险业务归母净利润249.71亿元，同比增长104.5%；科技业务归母净利润8.5亿，同比下降61.3%；产险业务、银行业务、资管业务的归母净利润和归母营运利润数据相同。（2）寿险及健康险业务、财产保险业务、集团合并的同比变动是基于新保险合同准则下，对2022年一季度数据进行重述后计算的结果。
（3）因四舍五入，直接计算未必相等。
| 监管规定≥50%平安寿险平安产险120%172%2023年3月31日 | 监管规定≥50%平安寿险平安产险120%172%213%212%2023年3月31日2023年3月31日平安寿险平安产险 | 定120%172%月31日 | 213%212%2023年3月31日平安寿险平安产险 | |||||
| 定120%172%月31日 |
平安寿险平安产险
平安寿险平安产险
注：平安寿险、平安产险偿付能力充足率基于银保监会偿二代二期规则及过渡期政策计算，新保险合同准则的实施不对公司的偿付能力状况产生影响；若不考虑过渡期政策，各公司的核心偿付能力充足率仍高于100%。
| 2023年1-3月恢复正增长(1)2022年1-3月（人民币百万元）21.1%11,31913,702 | •营运利润：23年一季度实现归母营运利润282亿，同比-2.1%•净利润：23年一季度实现归母净利润250亿，同比+104.5% | |
| 多元化渠道策略 | ||
| •渠道贡献：一季度代理人渠道、银保渠道等主要渠道新业务价值均实现正增长 | ||
| “产品+服务”新业务价值贡献提升 | ||
| •享有“+服务”权益的客户覆盖寿险新业务价值占比稳步提升•“保险+居家养老”：截至2023年3月末，已覆盖全国47个城市•“保险+高端养老”：上海颐年城项目于2023年2月正式对外发布 | ||
注：（1）2023年第一季度寿险及健康险新业务价值同比增长8.8%至137.02亿元。若去年第一季度新业务价值采用年底假设及方法重述，2023年第一季度新业务价值同比上升21.1%。
| 76,3122022年1-3月2023年1-3月（人民币百万元）7.1%71,225 | 96.7%98.7%2022年1-3月2023年1-3月2.0 pps |
| 14,60212,8502022年1-3月2023年1-3月13.6% | 2.63%2.80%2022年1-3月2023年1-3月 |
| 1.18%1.02%1.05%1.05%2020年12月31日2021年12月31日2023年3月31日2022年12月31日 | 201%288%290%290%2020年12月31日2021年12月31日2023年3月31日2022年12月31日 |
谢谢！